Техническое обслуживание

С учетом развития глобальной сети Интернет, практически у каждой компании есть свой сайт, и это не удивительно, потому что сайт способен приносить прибыль или иную выгоду. Но далеко не каждый сайт в реальности приносит прибыль владельцу. Причин может быть несколько, и самой распространенной ошибкой является то, что многие считают, что достаточно сделать сайт, запустить его, и он «сам по себе» будет приносить желаемый результат. Это ошибочное мнение, потому что успешность сайта напрямую зависит от его эффективного обслуживания.

Для начала стоит определиться, каким сайтам необходимо профессиональное обслуживание. Естественно, в первую очередь, обслуживание нужно тем, кто вовсе не занимается обслуживанием ресурса, кому создали сайт и пустили на самотек. С такого сайта никакой пользы, еще хорошо то, что он не приносит вред, как это нередко бывает. Поэтому данная услуга особенно необходима для подобных сайтов.

А во-вторых, обслуживание сайта нужно для «старых» сайтов, на которых устаревший дизайн, на которых неактуальная информация — устаревший прайс, неактуальный перечень товаров и услуг, старые контактные данные и прочее, если сайт или отдельные страницы сайта долго погружаются, если сайт вовсе трудно найти в интернете и тому подобное. Таких сайтов, к сожалению, много в интернете, но при правильной поддержке профессионалов, можно исправить любую ситуацию.

Главными задачами эффективного обслуживания сайта является техническая и информационная поддержка сайта.

Техническая поддержка сайта подразумевает обеспечение бесперебойной работы сайта, в именно проведение полного комплекса внутренних действий: устранение сбоев, своевременное выявление и устранение вирусов, сбор данных со счетчиков и их анализ, предотвращение хакерских атак, создание резервных копий, восстановление сайта в случае различных проблем, и многое другое.

Информационная поддержка сайта — это удаление неактуального контента, исправление орфографических ошибок, наполнение сайта актуальной информацией, это может быть: размещение актуальной информации о товарах и услугах, написание и размещение статей, проведение опросов и голосований, размещение характерных для сайта фотографий, видеозаписей, аудиозаписей и многое другое.

Стоит понимать, что для эффективной работоспособности сайта стоит комплексно подходить к вопросу обслуживания, т.е. осуществлять как техническую поддержку сайта, так и информационную. Только комплексный подход способен исправить даже самые «ужасные ошибки» на сайте и сделать его успешным, с точки зрения увеличения посещаемости и, как следствие, увеличение прибыли.

Поддержка бесперебойной работы по сопровождению сайта 24 часа в сутки 365/366 дней в году со временем реагирования в 30 минут и временем восстановления доступности сайта не более 4 часов
Обеспечение полного резервного копирования данных 1 раз в месяц на физическую локацию, отличную от местоположения сайта. Хранение резервных копий в течение 3 (трех) месяцев
Обеспечение резервного копирования данных 1 раз в день и хранение их в течение 7 (семи) рабочих дней и восстановление сайта из резервной копии, при необходимости
Реагирование на падение хостинга/сервера 24 часа в день 365/366 дней в году со временем реагирования в 30 минут и временем восстановления доступности сайта не более 4 часов
Защита сайта от вредоносного кода и целевых атак на сайт/сервер (обновление компонентов сайта, проведение превентивных мер по защите)
Контроль оплаты хостинга и домена и безопасности доступов к управлению сайтом
Общение с хостинг-компанией по возникающим вопросам, связанным с поддержкой бесперебойной работы сайта и электронной почтой